Συχνές Ερωτήσεις

Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας μέσω του e-shop μας, είτε ως απλός επισκέπτης είτε ως εγγεγραμμένος χρήστης της σελίδας μας.

Εάν σας εξυπηρετεί μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και μέσω μηνυμάτων στα social media της εταιρίας μας σε Facebook και Instagram ακολουθώντας μας στο προφίλ @blanche.thess. Μπορείτε επίσης να μας στείλετε e-mail στο blanche.thess@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2316026489.

Είμαστε στη διάθεσή σας από Δευτέρα έως και Παρασκευή 09:00 έως 17:00! Θα χαρούμε πολύ να σας ακούσουμε και να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο!

Βεβαίως και μπορείτε να παραγγείλετε και ως απλός επισκέπτης στο e-shop μας!

Σας ενημερώνουμε ότι κρατήσεις προϊόντων δεν πραγματοποιούνται. Συνεπώς, μπορούμε να σας κρατήσουμε οποιοδήποτε προϊόν επιθυμείτε μόνο με ολική αποπληρωμή τη στιγμή της καταχώρησης της αξίας του προϊόντος με τραπεζική κατάθεση ή πιστωτική/χρεωστική κάρτα και να σας το στείλουμε σε ημερομηνία που σας εξυπηρετεί. Σε αυτήν την περίπτωση δεν είναι εφικτή η πληρωμή με αντικαταβολή.

Οι αποστολές μας πραγματοποιούνται με Box Now, ELTA Courier και ACS Courier ενώ ο χρόνος παράδοσής τους είναι 1–3 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση δυσκολίας εντοπισμού της διεύθυνσης η εταιρεία courier σας αφήνει μια ειδοποίηση ούτως ώστε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα της περιοχής σας προκειμένου να συνεννοηθείτε για την παράδοση και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας!

Για αποστολές μέσω της εταιρείας Box Now τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται σε 2,00€. Τα έξοδα αποστολής εντός Ελλάδας είναι 2,50€ και για παραγγελίες άνω των 80€ ΔΩΡΕΑΝ. Για πλήρη ανάλυση εξόδων δείτε τη σελίδα Αποστολές.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με αντικαταβολή, υπάρχει επιπρόσθετη χρέωση 2,50€, δηλαδή συνολικά 5,00€ (κόστος αποστολής & αντικαταβολής). Εάν επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, δεν θα επιβαρυνθείτε έξοδα αντικαταβολής.

Οι αποστολές μας στην Ελλάδα πραγματοποιούνται μέσω ELTA Courier και ACS Courier ενώ ο χρόνος παράδοσής τους κυμαίνεται μεταξύ 1–3 εργάσιμων ημερών για την Ηπειρωτική χώρα και 2–5 για τη νησιωτική χώρα και τις δυσπρόσιτες περιοχές. Οι αποστολές μας πραγματοποιούνται και μέσω της εταιρείας Box Now αποκλειστικά και μόνο για αγορές με χρήση κάρτας και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης διαμορφώνεται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες!

Από τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας φροντίζουμε να αποσταλεί το δέμα σας την ίδια ή την αμέσως επόμενη εργάσιμη ημέρα. Η παράδοση της παραγγελίας σας ενδέχεται να καθυστερήσει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση των απεσταλμένων δεμάτων.

Σε περίπτωση δυσκολίας εντοπισμού της διεύθυνσης η εταιρεία courier σας αφήνει μια ειδοποίηση ούτως ώστε να επικοινωνήσετε είτε μαζί μας είτε με το κατάστημα της περιοχής σας για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας!

Δωρεάν μεταφορικά θα έχετε για παραγγελίες των 80€ κι άνω και αφορά μόνο την Ελλάδα!

Οι αποστολές στην Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω της εταιρείας Box Now (με παράδοση στον πελάτη εντός 2–4 εργάσιμων ημερών) και Kronos Express (με αεροπορική αποστολή και παράδοση εντός 4–5 εργάσιμων ημερών). Η παράδοση του δέματός σας πραγματοποιείται στον χώρο που επιθυμείτε εσείς και μας έχετε δηλώσει στην αρχική παραγγελία ως διεύθυνση παραλαβής.

Δέχομαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:

Κάρτα — Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro / Diners / Amex
Τραπεζική κατάθεση — σε Εθνική, Alpha Bank, Eurobank, Πειραιώς
IRIS — με χρήση του ΑΦΜ της εταιρείας (802240042)
Αντικαταβολή — μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας

Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τραπεζικούς λογαριασμούς και όρους πληρωμής δείτε τη σελίδα Πληρωμές.

Ναι, απολύτως. Όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμής και τα στοιχεία σας μεταδίδονται κρυπτογραφημένα (SSL) απευθείας στην τράπεζα. Η Blanche Boutique δεν αποθηκεύει ποτέ στοιχεία καρτών.

Ναι, η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας. Η επιπρόσθετη χρέωση αντικαταβολής είναι 2,50€. Για παραγγελίες 170€ και άνω η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη — η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση. Στην Κύπρο δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής.

Πρώτα ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Αν τελικά δεν το έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας στο blanche.thess@gmail.com ή τηλεφωνικά στο +30 2316 026 489 (Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–17:00) και θα σας εξυπηρετήσουμε άμεσα.

Οι αλλαγές που αφορούν σε προϊόντα που αγοράστηκαν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πραγματοποιούνται σύμφωνα με την Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών της εταιρίας μας. Μπορείτε να ανατρέξετε στον σχετικό σύνδεσμο για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες για τον τρόπο αλλαγών.

Το κόστος αλλαγής για δέματα προερχόμενα από την Κυπριακή Δημοκρατία είναι ενιαίο και ανέρχεται σε 15,00€ και η αποστολή του δέματος από την Κύπρο προς την Ελλάδα πραγματοποιείται ΜΟΝΟ μέσω της Box Now και αποκλειστικά εφόσον προηγηθεί ενημέρωση για την αλλαγή και επιστροφή του προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα και πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος τότε σας ενημερώνουμε για την αποστολή του δέματος που αφορά στην αλλαγή σας από την Ελλάδα στην Κύπρο με Kronos Express και συνολικά έξοδα 15,00€. Εάν σας εξυπηρετεί διαφορετική εταιρία ταχυμεταφορών για την επιστροφή του δέματός σας, αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί με δική σας χρέωση και μόνο εφόσον προηγηθεί ενημέρωση της εταιρείας μας. Σε αυτήν την περίπτωση θα χρεωθείτε μόνο για τη νέα αποστολή του δέματός σας (6,90€).