Πολιτική Αλλαγών

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία άφιξης στο κατάστημα εξυπηρέτησης σας. Μετά το πέρας των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών οι αλλαγές και οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές. Τα δέματα της εταιρείας μας παραμένουν στα καταστήματα εξυπηρέτησης έως επτά (7) ημερολογιακές ημέρες.
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται όπως ακριβώς σας παραδόθηκε (να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή φθαρεί) και να συμπεριλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς. Ως φθορά μπορούν να θεωρηθούν και ανεπιθύμητες οσμές που ενδεχομένως φέρει το προϊόν της επιστροφής. Στις παραπάνω περιπτώσεις το προϊόν δεν μπορεί να γίνει δεκτό και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του θέματος με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Η διαδικασία επιστροφής κατά την αλλαγή του προϊόντος γίνεται μόνο μέσω των συνεργαζόμενων εταιριών ταχυμεταφορών και μόνο κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 με 17:00 ή μέσω e-mail (blanche.thess@gmail.com)
Σε προϊόντα με έκπτωση 40% (συμπεριλαμβανομένου και του ποσοστού 40%) και άνω δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής ανεξαρτήτως κατηγορίας του προϊόντος.
Επιπρόσθετα η χρήση και η εισαγωγή εκπτωτικών κουπονιών δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν σε αλλαγές καθώς και πιστωτικά υπόλοιπα.
Στα σκουλαρίκια δεν πραγματοποιούνται αλλαγές για λόγους υγιεινής.
Η αλλαγή στο μέγεθος (Η πρώτη αλλαγή σε μέγεθος είναι δωρεάν) πραγματοποιείται αποκλειστικά στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αρχικής παραγγελίας όπως αυτή αναγραφόταν στην ιστοσελίδα μας χωρίς να υπολογίζονται οι νέες εκπτώσεις.

Διαδικασία Αλλαγών & Λοιπές Πληροφορίες

Ελλάδα

- Το κόστος αλλαγής εντός Ελλάδας, όταν αφορά στο ίδιο προϊόν αλλά σε διαφορετικό μέγεθος πραγματοποιείται ΔΩΡΕΑΝ. ΑΦΟΡΆ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΡΏΤΗ ΑΛΛΑΓΗ ΚΑΙ ΣΕ ΔΕΜΑΤΑ ΕΩΣ 1 ΚΙΛΟ ΑΠΟ 1 ΚΙΛΌ ΚΑΙ ΑΝΩ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΣΕ ΟΓΚΩΔΗ ΔΕΜΑΤΑ Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΘΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΓΙΑ ΝΑ ΟΡΙΣΕΙ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ. (O όρος αυτός δεν ισχύει για πελάτισσες που δεν έχουν παραλάβει)

- Οι αλλαγές σε όλη την Ελλάδα πραγματοποιούνται αποκλειστικά με ΕΛΤΑ Courier και Box Now.

- Όταν το προϊόν είναι ONE SIZE, δηλαδή ένα μέγεθος και δεν διατίθεται σε άλλα μεγέθη, δεν δύναται η επιλογή διαφορετικού μεγέθους και ως εκ τούτου το συνολικό κόστος αλλαγής είναι 5€ και αφορά στην επιστροφή του δέματος σε εμάς και την νέα αποστολή.

- Σε αλλαγές (ακόμη και όταν αυτές αφορούν αλλαγή στο μέγεθος) στις οποίες προκύπτει νέο ποσό χρέωσης λόγω πρόσθεσης προϊόντων ή ακριβότερου προϊόντος χρεώνεται και το ποσό της αντικαταβολής το οποίο είναι 2,50€

- Απαραίτητη προϋπόθεση αποτελεί η επικοινωνία μαζί μας πριν την πραγματοποίηση της αλλαγής μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας (09:00 - 17:00 Δευτέρα - Παρασκευή) ή μέσω του e-mail μας blanche.thess@gmail.com και η επιστροφή αφορά αποκλειστικά στην εταιρία Courier με την οποία έχει παραληφθεί το δέμα. Σε αντίθετη περίπτωση και αποστολής του δέματος με άλλη εταιρία Courier, η χρέωση αφορά αποκλειστικά τον πελάτη.

*ΟΛΑ ΤΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΚΟΣΤΗ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΔΕΜΑΤΑ ΕΩΣ 1 ΚΙΛΟ ΕΝΩ Η ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΟΥΝ ΣΕ ΔΕΜΑΤΑ ΑΝΩ ΤΟΥ 1 ΚΙΛΟΥ ΕΧΟΥΝ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΗ ΧΡΕΩΣΗ (Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΘΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΜΑΖΙ ΣΑΣ ΕΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΚΑΙ Η ΑΛΛΑΓΗ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΑΝΩ ΤΟΥ 1 ΚΙΛΟΥ ΚΑΙ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΣΕ ΟΓΚΩΔΗ ΔΕΜΑΤΑ)

Κύπρος

- Το κόστος αλλαγής για δέματα προερχόμενα από την Κυπριακή Δημοκρατία είναι ενιαίο και ανέρχεται σε 15,00€ και η αποστολή του δέματος από την Κύπρο προς την Ελλάδα πραγματοποιείται ΜΟΝΟ μέσω της Box Now και αποκλειστικά εφόσον προηγηθεί ενημέρωση για την αλλαγή και επιστροφή του προϊόντος.

- Μόλις παραλάβουμε το δέμα και πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος ποιοτικός έλεγχος τότε σας ενημερώνουμε για την αποστολή του δέματος που αφορά στην αλλαγή σας από την Ελλάδα στην Κύπρο με Box Now και συνολικά έξοδα (τα συνολικά έξοδα είναι η επιστροφή του δέματος σε εμάς και η νέα αποστολή του) 15,00€. Εάν σας εξυπηρετεί διαφορετική εταιρία ταχυμεταφορών για την επιστροφή του δέματος σας, αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί με δική σας χρέωση και μόνο εφόσον προηγηθεί ενημέρωση της εταιρείας μας. Σε αυτήν την περίπτωση θα χρεωθείτε μόνο για την νέα αποστολή του δέματος σας (6,90€).

Επιστροφές Χρημάτων / Credit Vouchers

- Επιστροφή χρημάτων δεν πραγματοποιείται.

- Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν, υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού υπολοίπου στην οποία αφαιρείται το ποσό των 5,00€ για την Ελλάδα και των 15,00€ για την Κύπρο, που επιστρέψατε (credit voucher). Το πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να εξαργυρωθεί σε μελλοντική σας αγορά από το διαδικτυακό μας κατάστημα εντός 4 μηνών από την ημερομηνία έκδοσής του. Η επιστροφή του δέματος πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 1 ή 2 ημερών για να προβούμε στην έκδοση του πιστωτικού σας υπολοίπου.

- Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αποστολή του προϊόντος που αγοράσατε λόγω δικής μας υπαιτιότητας (π.χ. έλλειψη αποθέματος λόγω ταυτόχρονης πώλησης ή λάθους καταχώρησης) καθώς και στην περίπτωση που σας αποσταλεί διαφορετικό προϊόν από αυτό που επιλέξατε στην παραγγελία σας.

Διαγωνισμοί, Δημοσκοπήσεις, Χρήση Κουπονιού & Εκπτωτικές Καμπάνιες

Σε διαγωνισμούς, δημοσκοπήσεις, χρήση κουπονιού (όταν προκύπτει συνολικά έκπτωση 40% και άνω), σε προϊόντα της κατηγορίας outlet, και διάθεση προϊόντος ως δώρου δεν υπάρχει δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής. Σε εκπτωτικές καμπάνιες (όπως ποσοστό έκπτωσης σε πληρωμές με χρεωστική / πιστωτική κάρτα) και χρήση κουπονιού συμμετέχουν ΜΟΝΟ ΝΕΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ και όχι αλλαγές η εξαργύρωση πιστωτικού υπολοίπου από προηγούμενη αγορά.

Μη Παραλαβή Δέματος

Ελλάδα

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή μη παραλαβής από οποιαδήποτε υπαιτιότητα που δεν αφορά την εταιρεία μας (μη παραλαβή θεωρείται και η ακύρωση παραγγελίας εφόσον έχει δρομολογηθεί και έχει παραλάβει από εμάς η εταιρεία Courier) επιβαρύνεστε σε ενδεχόμενη επόμενη παραγγελία σας τα μεταφορικά έξοδα αποστολής / επιστροφής. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας θα πρέπει να εξοφλήσετε ολόκληρο το ποσό της νέας παραγγελίας συμπεριλαμβανομένων των εξόδων που προέκυψαν από το απαράδοτο δέμα σας αποκλειστικά και ΜΟΝΟ με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Κύπρος

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής και αδιαφορίας παραλαβής της παραγγελίας από την πλευρά του πελάτη, η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα προσφυγής στη δικαιοσύνη προκειμένου να διεκδικήσει ζημιές που ενδεχομένως να έχουν προκύψει από παραγγελία μέσω E-shop, μηνυμάτων από τα Social media ή και μέσω τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελεί παραγγελία πελάτη με ιστορικό μίας ή επαναλαμβανομένων αρνήσεων παραλαβής, αδιαφορίας, ακυρώσεων ή και επιστροφών.